شیوه نامه ارائه خدمات

  • امکان تماس یا مراجعه مشتری  به صورت حضوری به محل شرکت در صورت بروز هرگونه ایراد یا خرابی.
  • در صورت بروز هرگونه ایراد و یا اشکال از نحوه تولید محصول که منجر به خرابی آن شده باشد، مشتری تا 3ماه حق تعویض دارد. محصول توسط شرکت تعویض و یک محصول نو به خریدار تحویل و در برگه خدمات رسید می شود.
  • اگر ایراد محصول از جانب خریدار باشد از جمله عدم رعایت نصب صحیح، استفاده در وسایل نقلیه معیوب، استفاده در جاده و یا محل های نامناسب و ایرادات فیزیکی که موجب بروز هرگونه آسیب به محصول شده هزینه مربوط به عهده مشتری میباشد و شرکت هیچ گونه تعهدی نسبت به محصولات این چنینی ندارد.
  • امکان تست مجدد دستگاه هنگام تحویل و امضاء در برگه رسید مشتری
  • تحویل دستگاه به مشتری و دریافت رسید
  • تماس نماینده شرکت و بازرسی تعمیرات از مشتریان جهت نظرسنجی و بهبود عملکرد بخش
  • گارانتی محصولات 18ماهه می باشد.
  • خدمات پس از فروش 5ساله می باشد.
  • ضمانت قطعات مصرفی 24ساعت پس از فروش میباشد.
  • درصورتیکه تاریخ تحویل از بازه زمانی مقرر عبور کند یا دستگاه جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد و یا به ازای هر یک هفته تاخیر یکماه به زمان گارانتی اضافه خواهد شد.
  • درصورتیکه قطعه ای سه مرتبه برای مشکل تکراری به گارانتی ارسال شود قطعه توسط شرکت تعویض می گردد.
  • جهت ایاب ذهاب و تحویل به مشتریان در شرایط خاص(فورس ماژور) هزینه با هماهنگی مشتری در فاکتور لحاظ میگردد در غیر اینصورت هزینه ارسال با شرکت می باشد.